Добро пожаловать в I-Sana (“мы”, “наш”, “нас”). Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать персональные данные пользователей — специалистов (логопедов, психологов и др.), родителей и детей. Эта Политика объясняет, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.
1. Какие данные мы собираем
a) Данные, которые вы предоставляете
- Регистрационные данные: имя, email, пароль, телефон;
- Профиль специалиста: специализация, квалификация, описание услуг;
- Профиль родителя/ребёнка: имя ребёнка, возраст, диагнозы и цели (если предоставлены родителем);
- Сообщения и файлы: переписка между участниками, фото, видео, документы, прикреплённые в ходе консультаций;
- Данные оплат: информация, необходимая для проведения платежей (через платёжных провайдеров — см. раздел «Передача третьим сторонам»).
b) Данные, собираемые автоматически
- Техническая информация: модель устройства, версия ОС, идентификаторы устройства;
- Логи и отчёты об ошибках (crash reports);
- Статистика использования: страницы/разделы приложения, длительность сессий;
c) Чувствительные данные
Приложение может содержать информацию о здоровье и развитии ребёнка, предоставленную родителем. Такие данные считаются чувствительными: мы обрабатываем их только при явном согласии родителя и храним с повышенным уровнем защиты. Мы не передаём чувствительные данные третьим лицам без явного разрешения, за исключением ситуаций, требуемых законом.
2. Для каких целей используются данные
- Создание и поддержка аккаунтов специалистов и родителей;
- Обеспечение коммуникации (сообщения, консультации, отчёты о прогрессе);
- Ведение программ развития/планов занятий и отслеживание прогресса;
- Обработка платежей и выставление чеков (через сторонних платёжных провайдеров);
- Техническая поддержка, анализ и улучшение сервиса;
- Соблюдение требований законодательства и реагирование на юридические запросы.
3. С кем мы можем делиться данными
- Провайдеры услуг: хостинг, аналитика, платежные провайдеры — только в объёме, необходимом для предоставления сервиса;
- Специалисты и родитель: данные ребёнка доступны специалисту только с согласия родителя и только в объёме, необходимом для оказания услуг;
- По требованию закона: в случаях, предусмотренных законом (судебные запросы, экстренные ситуации).
4. Защита данных
Мы применяем общепринятые меры безопасности: шифрование передачи (HTTPS/TLS), ограничение доступа по ролям, резервное копирование и мониторинг. Однако помните, что ни одна система не даёт 100% гарантии безопасности — мы делаем всё возможное для минимизации рисков.
5. Хранение данных
Данные хранятся на защищённых серверах. Срок хранения зависит от цели обработки: пока аккаунт активен и далее в объёме, требуемом законом или до удаления по запросу пользователя.
6. Права пользователей
Вы можете:
- Запросить доступ к своим данным;
- Исправить некорректную информацию;
- Попросить удалить данные (с учётом юридических ограничений и необходимости хранения данных для отчетности);
- Отозвать согласие на обработку персональных данных (в части, где согласие является основанием обработки).
7. Защита детских данных
Мы не собираем персональные данные детей непосредственно без согласия родителей. Родители контролируют, какие данные о ребёнке передаются специалистам. В случаях, когда правило применимо, мы соблюдаем требования COPPA и аналогичных норм.
8. Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику. Изменения публикуются на этой странице с указанием «Вступает в силу» — даты. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через приложение или email.
9. Контакты
По вопросам конфиденциальности пишите: axmetovia@gmail.com